Sema Peyman'dan alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartlarımızı
okumuş ve kabul etmiş sayılacaktır.
semapeyman.com’dan satın aldığınız ürün/ürünleri iade etmek istediğinizde
üye panelinizden "ürün iade formu'na" tıklamanız ve teslimat
tarihinden 3 gün içerisinde iade talebi oluşturup daha sonra 08503076452 'den
bize bilgi verdikten ve nasıl iade edileceğini netleştirdikten sonra iade
edebilirsiniz.
Web sitesi üzerinden İade formu doldurulmamış veya bize bilgi verilmeden
iade edilen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Özel ölçü verilen siparişlerde iade yoktur.
Defolu veya Hatalı ürünlerin kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.
Keyfi İade veya Değişimde Gidiş-Dönüş Kargo Bedeli alıcı tarafından
ödenir.
İade sadece Yurtiçi kargo ile olmaktadır.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
İade faturası ürün fiyatı(kdv dahil) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
2. ÜRÜN İADE KURALI
Ürün ve ürüne ait ambalajında darbe, kırılma, tahrip, bozulma, yırtılma,
kullanılma, orijinal kutu üzerinde kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı
veya başka bir bandla bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Satılabilirlik
özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda
olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İADE SÜRESİ
İade olarak tarafımıza gelen ürün öncelikle İade Bölümümüz tarafından
incelenir, ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmasına test edilmesi
için gönderilir. Ürün iade alınmaya uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu
işlemin süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir. Gönderdiğiniz bilgiler
Müşteri hizmetleri bölümü tarafından incelenecek ve konu hakkında size
ayrıntılı bilgi verilecektir. İade işleminiz onaylandığında size mail veya sms
ile bilgisi verilecektir.
İade edilen ürün/ürünlerin tutarlarının iadesi kredi kartı ile yapılan
alışverişlerde İadeniz bize ulaştıktan sonra 3 iş günü, havale yapılan
alışverişlerde en geç 5 iş günü içinde banka hesabınıza transferi
yapılmaktadır.
2. KREDİ KARTI PARA İADESİ
İptal talebinde bulunmuş olduğunuz kredi kartı işlemleri bankalar
birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü
içersinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların
tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç
olup; iade işlemleri aynı gün içerisinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır.
Firmamız ulaşan iade talepleri 72 saat içersinde gerçekleştirmekte olup, iade
sürecinin geri kalan kısmı ise banka tarafından devam etmekte ve
sonuçlandırılmaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm
detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden
öğrenebilirsiniz.
İade talebinde bulunmuş olduğunuz işlem;
ÖRNEĞİN: 30/04/20xx tarihinde 90 TL lik 6 taksitli bir işlem gerçekleştirdiniz. (
15 TL X 6 Taksit )
Ardından 02/05/2016 tarihinde bu işlemin iadesini talep ettiniz, işlem
tutarı 90 TL
Blokesi kaldırılıp yeniden kullanıma hazır halde kredi kartınıza 2-7 gün
içerisinde geri yansıtılır. Yani limitinizden düşürülen 90 TL yeniden aktif
hale getirilir ve bu tutar kadar alışveriş yapmanıza banka tarafından yeniden
imkan tanınır. Fakat işlem taksitli işlem olduğundan işlemin aylık hesap
ekstrenize yansıması; İşlem Tarihi Dönem İçi işlemler Kalan Borç/Taksit Tutar
(TL)
02/06/20xx Firma Ünvanı 15 X 6 –
1. Taksit 90,00 02/06/20xx Firma Ünvanı
15 X 6 – 1.Taksit 90,00
Şeklinde giriş – çıkışlar halinde 6 ay süreli olarak gerçekleşmektedir.
Yapılan işlemler taksitlendirilmiş işlem olduğundan kredi kartı hesabınıza
rakam iade edildiği halde taksit miktarınız, örnekteki 6 ay olarak verilen süre
boyunca her ay bir giriş(+) bir çıkış (-) işlemi olarak yansıtılmaktadır.